Absolute Brokerage Customs, S.C.

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La Simpleza de la Calidad Total

Servicios en Línea

Gestión de Calidad

Somos una Agencia Aduanal que cuenta con un Sistema de Gestión de Calidad documentado e implementado para la realización de sus actividades, tomando como base el estándar internacional ISO 9001:2000.

Nuestra experiencia en comercio exterior se extiende ya a lo largo de 40 años, tiempo en el cual hemos logrado:

Ser pioneros en obtener el reconocimiento por parte de las autoridades hacendarias de que no debe existir pago de I.V.A. en la importación de Psicotrópicos y Estupefacientes.
Hemos ganado ante la Aduana del A.I.C.M. incidencias al respecto de este tipo de importaciones antes de que fueran convertidas erróneamente por la autoridad en P.A.M.A.S.
Realizar Importaciones de perecederos y embarques urgentes el mismo día consiguiendo servicios extraordinarios ante la autoridad aduanera, basados solamente en nuestra experiencia, historial y contactos.
Hemos establecido excelentes relaciones con dependencias de gobierno como, El "Laboratorio Central", Secretaría de Economía, SAGARPA, SEMARNAT, COFEPRIS.
Consultas de clasificación arancelaria ante las autoridades, todas a nuestro favor.
Fuimos invitados por la Jefa del área de Muestreo de la Aduana del A.I.C.M. para apadrinar la inauguración del área de muestreo, suceso al cual acudieron las autoridades relacionadas más importantes.

La mayor diferencia que nos hace especiales es:

El servicio personalizado. El Agente Aduanal se involucra personalmente en el rastreo de información, en el despacho, se relaciona con autoridades, califica pro-formas, estudia clasificaciones arancelarias y atiende personalmente sus consultas. De todas formas Cuando el Agente Aduanal no se encuentre en su oficina y dependiendo de la gravedad del asunto, siempre se cuenta con el apoyo de los Mandatarios quienes tienen una gran experiencia en el ramo; sin menoscabo de que el Agente Aduanal esta localizable en todo momento.
Esta es la principal razón de porque Absolute Brokerage Costums no tiene una larguísima cartera de clientes de todo tipo; siempre limitaremos nuestro campo de acción para mantener el mismo nivel de calidad que nos ha distinguido por 40 años en nuestra especialidad.

Sistema de Gestión de Calidad

El Sistema de Gestión de Calidad de lAbsolute Brokerage Customs esta compuesto por un Manual de Calidad, Procedimientos, Instrucciones y Procesos definidos. Además contamos con 8 Auditores Internos Calificados.

Algunos de los procedimientos sobre los cuales se fundamenta nuestro SGC son:

Atención a Clientes.
Monitoreo y Medición del Servicio.
Monitoreo y Medición de la Satisfacción del Cliente.
Realización de Previos.
Despacho Aduanero.
Acciones Correctivas y Preventivas.
Atención a Quejas Externas.
Competencia, Conciencia y Capacitación.

Uno de los objetivos básicos de nuestro Sistema de Gestión de Calidad es la satisfacción del cliente. Sabemos que para nuestros clientes es muy importante contar con servicios de calidad que le aseguren el correcto manejo y conservación de sus mercancías y la confidencialidad de sus documentos, para esto es necesario contar con personal competente que le permita responder de manera ágil y eficiente a sus requerimientos relativos a trámites aduaneros y prestación de asesoría en materia de comercio exterior.

Nuestro personal esta comprometido con nuestro concepto de Calidad y ofrece siempre un trato amable y entusiasta a todos los asuntos relativos a la Tramitación Aduanal del despacho y tráfico de mercancías para su importación o exportación.

Nuestro Sistema de Gestión de Calidad que está basado en Procesos, tiene como propósito fundamental la mejora contínua. Esta Mejora Contínua está basada en la planeación y provisión de recursos además de un trabajo estandarizado.

Estos elementos nos permiten ofrecer servicios especializados con tarifas muy competitivas.

Las quejas y sugerencias de nuestros clientes, son sometidas a un análisis de causas, para asegurar su correcta interpretación y solución de los problemas reales o potenciales.

Además nuestro personal siempre esta informado de los cambios en materia aduanal y tiene la obligación de mantener oportunamente actualizado a sus clientes.

Política de Calidad

Somos una empresa que brinda un servicio de comercio exterior, reconocida y especializada principalmente en el manejo de productos de las industrias químico y farmacéutica.

Formamos un equipo comprometido con nuestro concepto de calidad que asegura el cumplimiento de todos los requisitos de nuestros socios de negocios en los servicios que ofrecemos y entregamos, para garantizar su satisfacción.

Esto lo lograremos a través de la mejora continua de la eficacia de cada uno de nuestros procesos.

Misión

Brindar servicios de comercio exterior con personal capacitado y comprometido, que satisfagan los requisitos de nuestros socios de negocios en calidad y precio, cumpliendo siempre con las disposiciones legales de nuestro país, logrando un beneficio mutuo y productivo.

Visión

Ser una agencia aduanal que ofrezca servicios al comercio exterior, líder en el despacho aduanero de productos químicos y farmacéuticos por la aduana del aeropuerto internacional de la ciudad de México, con servicio de óptima calidad y con personal altamente capacitado.